Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ tại nền tảng 24win

1 Điều kiện tham gia và độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24win, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 24win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

2 Đăng ký tài khoản và bảo mật

Khi đăng ký tài khoản tại 24win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 24win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 24win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 24win về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3 Nạp tiền và rút tiền

24win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và Techcombank. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 24win được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu được cộng thưởng).
• 24win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4 Quy tắc cá cược và sử dụng dịch vụ

Người chơi phải tuân thủ các quy tắc cá cược cụ thể được quy định cho từng loại trò chơi trên nền tảng 24win (bao gồm casino, nổ hũ, đá gà, Rồng và Hổ). Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc với dealer.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

24win bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện trong điều kiện vi phạm quy tắc, kể cả sau khi kết quả đã được công bố.

5 Chương trình khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 24win được thiết kế nhằm tăng thêm giá trị trải nghiệm cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố minh bạch tại trang Khuyến mãi.

• Người chơi phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (turnover) trước khi có thể rút.
• 24win có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Một người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần, trừ khi quy định khác.
• Quyết định cuối cùng về việc cấp phát và hủy bỏ phần thưởng thuộc về 24win.

6 Trách nhiệm của người chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 24win cung cấp nền tảng giải trí nhưng không khuyến khích bạn chơi quá khả năng tài chính của mình. Người chơi cần:

• Đặt giới hạn ngân sách cá cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Không vay mượn tiền để tham gia cá cược.
• Tự giác ngừng chơi khi cảm thấy căng thẳng hoặc có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ tài khoản nếu cần thiết (liên hệ bộ phận hỗ trợ).

24win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hoặc tâm lý nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website 24win.io bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, phần mềm và các tài liệu liên quan đều thuộc quyền sở hữu của 24win hoặc các đối tác được ủy quyền hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đảo ngược kỹ thuật hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 24win.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý của 24win

24win cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động hoàn hảo 100% thời gian do có thể xảy ra sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 24win đối với người chơi không vượt quá giá trị của giao dịch hoặc cược cụ thể đang bị tranh chấp. 24win không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị của người dùng.
• Chi phí phát sinh từ việc truy cập dịch vụ (phí internet, điện thoại).
• Tranh chấp giữa người chơi với nhau.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

24win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc phạm tội.
• Lạm dụng hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt, số dư hợp lệ (không phải từ gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản phí và nghĩa vụ còn tồn đọng. Tài khoản bị khóa do gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ số dư.

10 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 24win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa hai bên. Người chơi cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] và trình bày rõ vấn đề.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

11 Sửa đổi Điều khoản

24win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc chính sách kinh doanh.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc qua email đã đăng ký. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 24win qua:

• Email: [email protected]
• Hệ thống chat trực tuyến trên website (có sẵn 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian nhanh nhất.