Chính sách bảo mật thông tin người dùng tại 24win

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa, 24win thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân (khi xác minh danh tính).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Tổng giá trị cược và lịch sử trò chơi (phục vụ mục đích kiểm toán và chống gian lận).

Thông tin kỹ thuật và sử dụng :

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Thông tin thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác trên website.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 24win được sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và tuổi tác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng dựa trên hành vi sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và xử lý yêu cầu từ người dùng một cách kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước, phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và thống kê: Nghiên cứu xu hướng sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, bảo mật hệ thống và phát triển tính năng mới.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

24win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và truyền thông, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

24win cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu và bảo mật (đã ký thỏa thuận bảo mật với 24win).
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc thay đổi cơ cấu tổ chức, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo vệ quyền lợi người dùng.

5 Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

24win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng băm (hash) không thể đảo ngược, không ai kể cả nhân viên 24win có thể đọc mật khẩu gốc.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và tổ chức kiểm toán bên ngoài.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền hạn (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 24win cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

24win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên website. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể bị vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà 24win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

8 Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

24win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Lưu trữ 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu truy cập và nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9 Thay đổi Chính sách bảo mật

24win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website 24win.io.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ, ít nhất mỗi 3 tháng một lần, để luôn nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 24win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website 24win.io

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và hoàn toàn bảo mật. Đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt của 24win luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.